Sangrado de usuarios que sufren netflix, el mayor de los últimos diez años, la ha llevado a replantearse su modelo de negocio. En esta búsqueda, discretamente realizó una prueba con los clientes. Perú, Chile y Costa Rica pidiéndoles que Pagarán más por compartir contraseñas de sus cuentas fuera de casa, pero los resultados estuvieron lejos de lo esperado.
Anticipándose a los cambios en Argentina, los usuarios de América Central y del Sur tienen los ingresos más bajos de Netflix por usuario, lo que los hace particularmente susceptible a los cambios de preciossegún la compañía international de investigación y entretenimiento de medios Análisis de amperios.
Netflix es actualmente el líder del mercado en Perú, con el 41% de los suscriptores de streaming, seguido de HBO Max y Disney en un 20 por ciento.
HBO Max y Disney+ el segundo Netflix en las preferencias de los usuarios en Perú. Fotos: Shutterstock
Netflix puede usar sus hallazgos en estos tres pequeños mercados para implementar políticas globales de uso compartido de contraseñas, ya que la compañía intenta Amplíe su campaña para compartir contraseñas después en este año.
Prueba fallida de Netflix en Perú
Stranger Issues four, la gran apuesta de Netflix en mayo.
La plataforma de sequence y películas siempre ha declarado que los suscriptores no pueden compartir cuentas fuera de su hogar, pero la plataforma nunca ha impuesto tarifas adicionales por violar la política.
Este año, por primera vez, la empresa definió “hogar” como exclusivamente para las personas con las que vive un suscriptor.
Quienes utilicen la cuenta de suscriptor pero residan en otro departamento, ciudad o país serán violación de los Términos y Condiciones. En ese contexto, la empresa ofreció a los usuarios peruanos añadir hasta dos usuarios adicionales con los que no viven con unos 2 dólares más al mes.
Esta opción es más económica que cambiar a una cuenta nueva, que cuesta alrededor de $ 6.80 por mes para el plan básico.
Para algunos, el aumento de precio fue suficiente para convencerlos cancelar completamente su cuenta de Netflix. Otros continuaron compartiendo cuentas entre hogares sin ningún aviso del cambio de política o ignoraron la nueva regulación sin cumplir con la aplicación.
Normalmente, falta de claridad sobre cómo Netflix outline ‘hogar’ y cómo se cobran diferentes tarifas para diferentes clientes suscriptores confundidos en la pruebaarriesgándose a estar sujeto al escrutinio regulatorio de la acción del consumidor.
Netflix: Problemas en Perú
periódico El resto de la Palabra habló con más de una docena de consumidores de Netflix en Perú, muchos de los cuales dijeron que más de dos meses después de que se anunciara la política, no habían recibido notificación de la nueva tarifa ni parecen estar de acuerdo con políticas similares.
La preocupación de los suscriptores peruanos es que Netflix podría someterlos Cargos adicionales que han logrado evitar hasta ahora. “Me gustaría seguir usando mi cuenta ‘pirateada’ el mayor tiempo posible”, dijo un usuario que se negó a revelar su nombre.
Aunque esos amigos recibieron una notificación diciéndoles que tuvieron que validar sus cuentas hace casi un messimplemente omitieron el mensaje sin incidentes y continúan pagando la misma tarifa common por los tres.
Por otro lado, el representante de servicio al cliente de Netflix dijo que si un cliente llamaba para decir que un miembro de su hogar estaba usando la cuenta desde otra ubicación, se le pedía que le dijera que esa persona podía seguir usando la cuenta. código de verificación sin incurrir en un cargo adicional.
SL
